Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa saber sobre a memória eterna.
O que é o Memória Eterna e como funciona?
O Memória Eterna é uma plataforma digital que permite criar um memorial online rico e interativo para homenagear quem partiu.
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O que é um memorial online?
Um memorial online é um espaço digital dedicado a homenagear, recordar e celebrar a vida de alguém que partiu. Na Memória Eterna, funciona como uma página única e personalizada, onde pode reunir fotografias, a história de vida e as principais conquistas dessa pessoa, garantindo que o seu legado permanece vivo.
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Como posso editar e personalizar um memorial online?
Para editar o seu memorial, aceda à sua área de gestão na plataforma e clique no botão "Editar Definições". A partir daí, poderá alternar entre os diferentes menus laterais para personalizar o modelo visual, atualizar os dados pessoais e biografia, geolocalizar o local de residência ou naturalidade, gerir a galeria de fotos, programar cerimónias e moderar todas as partilhas e tributos enviados por familiares e amigos.
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O que posso colocar na página do memorial online?
Pode colocar textos e imagens, dependendo da seção. Existem quatro seções: Identificação; Momentos; Tributos e Cerimónias.
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Quem pode ver e interagir com o memorial?
A privacidade está totalmente nas mãos do gestor do memorial (geralmente o familiar responsável). O memorial pode ser configurado como Público (visível para qualquer pessoa que leia o QR code ou visite o link) ou Restrito (onde o acesso ou a partilha de novas mensagens/fotos dependem da aprovação prévia do administrador).
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Qual é a diferença entre este portal e um grupo de família ou as redes sociais?
É uma excelente questão. As redes sociais (Facebook, WhatsApp, Instagram,...) são ferramentas fantásticas para a comunicação do dia a dia e para avisos imediatos. Mas não foram desenhadas para preservar o legado de uma vida inteira com a dignidade necessária.
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Preciso estar registado para deixar uma foto?
Não precisa estar registado. No seu momento de partilha, terá opção de fornecer email, mas não precisa de registo.
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É muito difícil criar um memorial online na memória eterna?
A memória eterna está preparada para ser simples e intuitiva. Não requere conhecimentos técnicos nem tem processos complicados. Se ainda assim precisar de ajuda, estamos à sua disposição no Apoio ao Cliente.
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A página memorial fica na internet para sempre?
Na nossa plataforma memória eterna, o termo “eeterna” refere-se à preservação do legado e da memória de quem partiu, e não à longevidade técnica de uma página na internet. No mundo digital, é impossível garantir que qualquer plataforma ou assinatura online exista para sempre. Por isso, a promessa de "eternidade" não está na infraestrutura do site, mas sim no propósito do memorial: manter viva, por tempo indeterminado e no coração de quem fica, a história e o impacto daquela pessoa.
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O que é o Código QR e como funciona?
O Código QR funciona como uma ponte direta entre a placa física e o memorial digital. Basta apontar a câmara do seu telemóvel para o código impresso na placa para abrir imediatamente a página de homenagem.
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Como é feita a instalação da placa física no local de descanso?
A instalação da nossa placa em aço inoxidável é rápida e segura. O processo utiliza um adesivo industrial de alta resistência, concebido para suportar condições exteriores extremas.
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O Código QR e o memorial podem expirar ou ser cancelados?
O memorial e o Código QR mantêm-se ativos enquanto o seu plano estiver em vigor. O nosso compromisso é a preservação a longo prazo, mas tem total liberdade para cancelar o serviço ou desativar a página quando desejar.
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É obrigatório usar o Código QR físico?
Não. O memorial online funciona de forma totalmente independente e digital. A placa física com o código QR é um complemento opcional para ligar o local de descanso ao espaço online, mas a sua utilização não é obrigatória.
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