Que tipo de suporte a plataforma oferece aos parceiros?
Caminhamos lado a lado com os nossos agentes parceiros para que nunca se sintam sós no apoio às famílias. Eles são o nosso rosto e o contacto humano fundamental quando os nossos clientes mais precisam de apoio. É este o foco que esperamos dos nossos parceiros. Para isso, temos como objetivo facilitar todas as necessidades que estão ao nosso alcance, dando espaço à agências para o mais importante - cuidar da família.
Disponibilizamos um canal telefónico prioritário para resolver qualquer dúvida com rapidez, bem como a possibilidade de agendar uma videochamada de acompanhamento sempre que for necessário um apoio mais visual e próximo. Este apoio está disponível para agentes mas também para as famílias, libertando as funerárias desta tarefa e garantindo um esclarecimento especializado.
Além disso, a agência tem acesso permanente a manuais práticos, claros e intuitivos, e a uma base de Perguntas Frequentes sempre atualizada.
Como facilitadores, asseguramos que o parceiro tem todas as ferramentas e a tranquilidade necessárias para guiar as famílias na celebração da vida.